星巴克咖啡不只征服了美国,也在全球不同的城市所向披靡,甚至北京故宫,也有星巴克的踪迹,到底它满足了消费者什么需求?最关键的因素因为星巴克在潜移默化中成为一种文化现象。
消费者往往想体验一种与外界不同的反应,舒适的环境、挑高的天花板、明亮的玻璃窗、轻松的爵士乐。这都是星巴克能让消费者动心的原因。然而另一最重要的因素是,它在店面橱窗设计方面,星巴克并不愿像盖印章一样,照原图复制,而是符合当地的建筑特色,对店面和橱窗设计,具有弹性。如此也可减少当地消费者的排斥,由于这些弹性策略,加上原本存在的“体验行销”
,才使得星巴克能赚进全球消费者的钞票。
日本消费者酷爱名牌,路易威登、爱马仕、普拉达等世界名牌陆续在日本开设大型商店,而这些名牌在不景气的情况下,在日本仍能创下销售佳绩,令市场持续低迷的日本国内厂商羡慕无比。 究其原因,这些名牌之所以在日本出尽风头,脱颖而出,就是它们按照以往在世界各大商场成功的经验,特别重视橱窗设计。
在全球1 20个国家销售商品的意大利业者斑尼顿公司,于2000年12月在东京表参道设立面积达1000平方米的直营店。路易威登日本公司,也在松屋银座本店内成立面积约1200平方米的商店。爱马仕也在2001年春季在东京银座开店,规模和巴黎总公司相当,共12层大楼。这些名牌行销全球,其人气所以能历久不衰,是因为它们不固守传统,对橱窗设计不时加入最新的流行表现,因此才能获得消费者一再光顾与好评。